Gyakran ismételt kérdések

Igen, természetesen, 14 nap áll rendelkezésre a cserére az
áru átvételétől. Írj egy e-mailt a hello@redlionshop.hu-ra vagy
messengeren egy üzenetet, hogy cserélni szeretnéd a
méretet, az üzenetbe írd bele az eredeti rendelési számodat
és a cserélni kívánt méretet! Amennyiben van még raktáron a
kívánt méretből, úgy tudjuk cserélni, ha nincs, akkor
visszaküldés esetén visszafizetjük a vételárat, amennyiben a
termék kifogástalan állapotban visszaküldésre kerül, további
információ a 12. pontban!

2. Van visszavásárlási garancia?
Igen, természetesen, 14 napig indok nélkül elállhatsz a
vásárlástól. Ez esetben a teljes összeget egy általad megadott
bankszámlaszámra utaljuk vissza. A csomag
visszajuttatásának költsége téged terhel, utánvétes csomagot
a raktár nem fog átvenni! További info a 12. pontban!
3. Hol van üzletetek?

Jelenleg fizikai üzletünk nincsen, csak online vásárlásra van
lehetőség.

4. Fel lehet valahol próbálni a termékeket?
Jelenleg nincs mód próbalehetőségre, e-mailben vagy
messengeren tudsz érdeklődni a pontos méretekről.

5. Mi történik, ha nem tudom átvenni a terméket?
Ha nem tudod átvenni, mert nem vagy otthon, semmi
probléma. A futár kétszer fog próbálkozni és közben
telefonon is igyekszik elérni téged.

6. Mi történik, ha a rendelés leadása után mégis
meggondolom magam?
Ez esetben kérjük írj egy e-mailt a hello@redlionshop.hu email
címre, vagy messengeren. Ha még nem indult el a
termék, akkor töröljük, ha elindult, akkor egyszerűen tagadd
meg a csomag átvételét, és a futár visszahozza nekünk.

7. Tudok a futárnál is fizetni?
Igen, természetesen, ehhez kérünk válaszd az utánvétes
fizetési lehetőséget.

8. Mennyibe kerül a szállítás?
Az alap szállítás 1.500 Forint, utánvét esetében ez plusz 300
Forint.

9. Biztonságos az "előre fizetés"?
Teljes mértékben. A tranzakciókról riportok készülnek, melyek
bármikor visszaellenőrizhetőek általad is, igazolva ezzel, hogy
a fizetés megtörtént. Ez utalásnál, PayPalnál és Barionos
fizetési módnál is egyaránt igaz.

10. Tudtok segíteni abban, hogy milyen méretet
válasszak?
Igen, természetesen! Bátran írj nekünk egy e-mailt e-mailt a
hello@redlionshop.hu e-mail címre, vagy messengeren, ahol
kollegáink állnak rendelkezésedre és szakértői tanácsokkal
látnak el.

11. Elrontottam a méretet, darabszámot, stb. Mit tehetek?
Kérünk, ha ezt még időben észrevetted, írj nekünk egy e-mailt
e-mailt a hello@redlionshop.hu e-mail címre, vagy
messengeren és kollégánk segít majd ebben.

12. Mit kell pontosan tudni a cseréről és visszaküldésről?
„Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak
és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.
A termék visszaérkezésekor annak állapotát a Szolgáltató
munkatársai haladéktalanul megvizsgálják annak érdekében,
hogy használata nem haladta-e meg a szükséges mértéket.
Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy meghaladta, és
ezáltal a termék értéke csökkent, úgy a termék árának
visszafizetése megtagadható a Szolgáltató részéről.”
A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli,
utánvétes csomagot a raktár nem is fog átvenni. A
visszaérkezés után kollégánk megvizsgálja, és ha eredeti
állapotában van a ruha, nem sérült, szakadt, koszos, foltos,
vagy egyéb módon szennyeződött és/vagy rongálódott, újra
kereskedelmi forgalomba hozható, úgy a teljes összeg
visszatérítésre kerül a vásárló által megadott számlaszámra!

Csere esetén két opció lehetséges:

12.1. Az első opció esetében megvárjuk, amíg a cserélni
kívánt ruha visszaérkezik hozzánk, átvizsgáljuk, és ha
megfelel a minősége, akkor küldjük a cserét. Ez esetben csak
az újabb kiszállítás költségét számoljuk fel utánvétesen, a
cserélt ruhát nem, mivel ki lett fizetve.

12.2. A második opció a gyorsabb, ha sürgősen kell a csere,
és nem szeretnéd megvárni, amíg az eredeti rendelésed
visszaérkezik hozzánk. Ez esetben le kell adnod egy új
rendelést arra a méretre, amire cserélnél, és azt ki is kell
fizetni utalással vagy utánvéttel. Ebben az esetben az új
csomag 1-2 munkanap alatt kiér hozzád, az eredeti,
visszaküldött csomag pedig megérkezés és átvizsgálás után
kerül visszautalásra az általad megadott számlaszámra,
amennyiben megfelel a minősége.